سياسات وضمانات og-5

1. شروط وقواعد الاستبدال والاسترجاع:

• فترة الاسترجاع أو الاستبدال متاحة خلال 14 يوماً كاملة من تاريخ استلام الطلب.
• يجب أن تكون القطع في حالتها الأصلية غير ملبوسة أو مغسولة، مع وجود كافة الملصقات وبطاقات السعر وعلامة og-5 الأصلية.
• يجب إرفاق بوليصة الشحن أو إشعار الطلب أو كود الشحنة للتحقق من هوية الطلب.
• القطع المصنوعة بطلب تفصيل مخصص بالمقاس المحدد حسب رغبة العميلة لا تخضع للاسترجاع إلا في حال وجود عيب صناعة مؤكد.

2. آلية وتكلفة الشحن في حالة الاستبدال أو الاسترجاع:

• في حال وجود أي عيب مصنعي أو خطأ في المقاس أو اللون من طرفنا، تتحمل علامة og-5 كامل مصاريف الشحن ذهاباً وإياباً دون أي تكلفة على العميلة.
• في حال رغبة العميلة في استبدال المقاس أو اللون بناءً على رغبتها الشخصية مع سلامة المنتج، يتم تحمل رسوم الشحن فقط للمندوب.

3. كيفية تقديم طلب استبدال أو استرجاع:

يمكنكِ التواصل مباشرة مع فريق خدمة عملاء og-5 عبر الواتساب مع ذكر رقم الطلب وصورة القطعة، وسيقوم المندوب بزيارتكِ لاستلام أو استبدال القطعة خلال 48 إلى 72 ساعة عمل.

1. نطاق الاستخدام والطلبات:

باستخدامكِ لمنصة ومتجر og-5 الإلكتروني أو إتمامكِ لأي طلب، فإنكِ تقرين بموافقتكِ التامة والكاملة على هذه الشروط والأحكام. يحق لإدارة البراند تحديث وتعديل الشروط في أي وقت مع إشعار المستخدمين.

2. الأسعار وطرق الدفع:

• كافة الأسعار المعروضة على المنصة بالجنيه المصري (EGP) وشاملة للضرائب المقررة.
• طريقة الدفع المعتمدة للمتجر هي الدفع نقداً عند الاستلام (Cash on Delivery) بعد معاينة المنتج.
• نحتفظ بالحق في تعديل أسعار الموديلات أو العروض الترويجية في أي وقت دون الإخلال بالطلبات التي تم تأكيدها مسبقاً.

3. الشحن والتوصيل:

• نقوم بالشحن إلى كافة محافظات ومدن جمهورية مصر العربية.
• تتراوح مدة التوصيل بين 2 إلى 4 أيام عمل لمحافظات القاهرة والجيزة والإسكندرية، و3 إلى 5 أيام عمل لباقي المحافظات.
• يتواصل مندوب شركة الشحن مع العميلة هاتفياً أو عبر الواتساب لتأكيد موعد التسليم الدقيق.

4. حقوق الملكية الفكرية:

كافة التصاميم، الصور، الشعارات، والمحتوى النصي المنشور على المتجر مملوك حصرياً لعلامة og-5 ومحمي بموجب قوانين الملكية الفكرية والعلامات التجارية المعمول بها في جمهورية مصر العربية ودولياً. يُحظر تماماً نسخ أو إعادة إنتاج أي محتوى دون إذن خطي مسبق.

1. ما هي البيانات التي نقوم بجمعها؟

نقوم فقط بجمع المعلومات الضرورية لإتمام وتوصيل طلبكِ، وتشمل:

• الاسم الأول واسم العائلة.
• رقم الهاتف والواتساب لتتبع الشحنة والتواصل مع المندوب.
• عنوان الشحن الدقيق (المحافظة، المدينة، اسم الشارع، رقم العقار).
• سجل المشتريات والتفضيلات لتقديم أفضل خدمة مخصصة.

2. كيف نستخدم بياناتكِ؟

• معالجة طلبات الشراء وشحنها إلى العنوان المحدد.
• إرسال تأكيد الطلب وتفاصيل التتبع عبر الرسائل أو الواتساب.
• تقديم الدعم الفني وخدمة ما بعد البيع والاستبدال السريع.

3. سرية وأمان البيانات:

نحن في علامة og-5 نتعهد بعدم بيع أو تأجير أو مشاركة أي بيانات شخصية تخص عملائنا مع أي طرف خارجي لأغراض تجارية أو تسويقية طرف ثالث. يتم نقل معلومات العنوان ورقم الهاتف فقط لشركة الشحن المعتمدة حصرياً لغرض تسليم الشحنة.

فلسفة البراند:

انطلقت علامة og-5 لتجسد رؤية معاصرة في عالم الأزياء الفاخرة، حيث تلتقي الأناقة البسيطة (Minimal Luxury) مع دقة التفصيل والحرفية العالية. نؤمن بأن كل قطعة أزياء يجب أن تمنح عملاءنا شعوراً مطلقاً بالثقة والراحة والتميز دون تكلف.